Stan realizacji złożonego zamówienia możesz sprawdzić logując się do swojego konta na stronie Sklepu.

Zaraz po złożeniu zamówienia na adres mailowy podany w zamówieniu, przesłany zostanie mail z informacjami dotyczącymi zamówienia takimi jak:

> indywidualny numer zamówienia ( ID )
> wykaz zamówionych produktów, ich ceny i ilości
> wybrany sposób płatności
> wybrany sposób transportu
> całkowity koszt transportu
> całkowita wartość zamówienia

O wszystkich etapach realizacji zamówienia zostaniesz niezwłocznie poinformowany za pośrednictwem e-mail, sms lub telefonicznie.

Dokładamy wszelkich starań aby zamówienia składane w PsikPsik.pl były realizowane najszybciej jak to możliwe. Dlatego jeśli chcesz coś zmienić w swoim zamówieniu - niezwłocznie nas o tym poinformuj mailowo lub telefonicznie. Zamówienia wysłane nie możemy już modyfikować!

Jeśli chcesz zrezygnować z zamówienia poinformuj nas o tym telefonicznie lub mailowo. Po wygenerowaniu dokumentów taka operacja nie będzie możliwa.

W dokumencie przewozowym dołączonym do przesyłki kurier posiada numer telefonu, który podałeś w zamówieniu. Zwykle dzwoni 1-2 godziny przed dostawą. Status realizacji dostawy przesyłki można sprawdzić bezpośrednio na stronie przewoźnika – kuriera firmy DPD wpisując numer Listu Przewozowego w polu zlokalizuj przesyłkę.

Kontaktowy numer telefonu do kuriera, który będzie Ci dostarczał przesyłkę możesz uzyskać dzwoniąc pod infolinię przewoźnika - firmy DPD. Odpowiednie numery telefonów zależne od strefy kraju i jego rejonu znajdziesz na stronie Firmy transportowej DPD

Na liście przewozowym dołączonym do przesyłki kurier ma wpisany numer telefonu, który podałeś w zamówieniu. Zwykle dzwoni do 2 godzin przed dostawą. Numer do kuriera zdobyć można dzwoniąc pod infolinię przewoźnika DPD i podając swój numer Listu Przewozowego.

Dostarczanie przesyłek odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 10-16, z wyjątkiem świąt. Zamówiony towar otrzymasz przeważnie do 24 godzin od momentu jego nadania.

Podczas odbioru kurier ma obowiązek poczekać do 15 minut wraz z Klientem, w celu weryfikacji stanu przesyłki po transporcie. Jeżeli stwierdzisz, że przesyłka jest uszkodzona prosimy o spisanie z kurierem protokółu uszkodzenia, na podstawie którego będziemy mogli rozpatrzyć reklamacje. Odpowiedni formularz ma obowiązek posiadać kurier.

Przesyłkę należy sprawdzić przy kurierze. Sprzedawany przez nas towar posiada oryginalne opakowanie producenta, które nie jest przez nas na żadnym etapie realizacji zamówienia otwierane. Jeśli przesyłka nosi ślady prób otwarcia, należy bezwzględnie sprawdzić przesyłkę przy kurierze. Dotyczy to również towarów z uszkodzonym opakowaniem. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia sprzętu lub jego zdekompletowania należy odmówić odbioru przesyłki i spisać z kurierem protokół ( druk posiada kurier doręczający paczkę ). Protokół ten powinien zawierać dokładny opis uszkodzeń/braków w towarze, ważne jest również aby posiadał wyraźny podpis kuriera. Jeden z egzemplarzy kurier pozostawia Tobie. Należy jak najszybciej skontaktować się z nami i podając numer ID zamówienia poinformować o problemach z przesyłką.

Jeśli w terminie 7 dni od odebrania przesyłki zauważą Państwo uszkodzenie towaru po tym jak kurier już odjedzie, należy skontaktować się z firmą kurierską i poprosić o przyjazd kuriera w celu spisania protokołu.