* Dokumenty

Do każdego sprzedawanego przez nas towaru dołączony jest paragon fiskalny lub faktura Vat. Wszystkie dokumenty znajdują się w przezroczystej koszulce, przyklejonej do opakowania. Jeżeli którykolwiek z w/w dokumentów nie został dostarczony wraz z zamówieniem, prosimy o poinformowanie nas o tym fakcie na adres lub telefonicznie. Brakujące dokumenty niezwłocznie wyślemy pocztą.

* Jak zmienić dane na fakturze?

W przypadku gdy otrzymasz od nas fakturę z niepełnymi lub błędnymi danymi wystaw notę korygującą (dostępna w Internecie), wypełnioną i podpisaną w 2 egzemplarzach prześlij na adres:

Analogicode s.c
Ul.Gdańska 145
90-536 Łódź

Podpisana przez Analogicode s.c. nota zostanie do Ciebie odesłana pocztą.
Notę korygującą można wystawić jedynie w przypadku błędów związanych z niepoprawnym adresem, nazwą firmy lub jej danymi.
Nie jest możliwa zmiana odbiorcy faktury z osoby prywatnej na firmę i odwrotnie, nazwy towaru, jego wartości, jak również zmienić płatnika faktury. Dlatego podczas składania zamówienia należy zwrócić szczególną uwagę na poprawność wprowadzanych danych.

* Jak mogę otrzymać duplikat faktury?

Wystarczyć skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo. Duplikat zostanie przesłany drogą elektroniczną, lub za pośrednictwem poczty.

* Jak postępować w przypadku reklamacji?

Reklamacje

Problem z kupionym towarem? Niestety, mimo największej staranności, produkt może posiadać wady, a ludzie - popełniać błędy. Sprawdź poniższą listę, zidentyfikuj swój problem i przeczytaj, co powinieneś zrobić, by go rozwiązać!
Uszkodzenia podczas transportu
Sprawdź odbierając przesyłkę stan opakowania produktu. Upewnij się, że taśmy oraz pudełko nie są uszkodzone, obejrzyj i sprawdź produkt, czy nie jest uszkodzony oraz czy jest kompletny i nienaruszony. Jeżeli znajdziesz uszkodzenia lub stwierdzisz braki:
1. Sporządź na miejscu, w obecności dostawcy, protokół szkody. Zapisz w nim braki/uszkodzenia, jakie dostrzegłeś, oraz datę i godzinę dostawy. Zażądaj podpisania protokołu i sam umieść na nim swój podpis. Nie przyjmuj przesyłki, która jest uszkodzona lub niekompletna.
2. Skontaktuj się z naszym sklepem internetowym (napisz lub zadzwoń podając numer zamówienia oraz związany z nim problem).
Skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie aby ustalić, kiedy i jak możemy dostarczyć nowy, nieuszkodzony, kompletny produkt.
3. Skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie aby ustalić, kiedy i jak możemy dostarczyć nowy, nieuszkodzony, kompletny produkt.

Czy można zwrócić towar?

Odstąpienie od umowy
Zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z późn. zm.), w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki możesz zrezygnować z zakupu dokonanego w naszym sklepie, bez podania przyczyny. Zwrócimy kwotę zapłaconą za towar (koszty transportu i wykonanych przy dostawie usług nie są zwracane).
• Powiadom nas o zaistniałym fakcie
• Wydrukuj, wypełnij i podpisz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży (odpowiedni formularz znajdziesz w Internecie )
• Zapakuj produkt do oryginalnego pudełka, w którym go otrzymałeś. Zwracany produkt podlega zwrotowi w stanie niezmienionym chyba, że zmiana ta była konieczna w granicach zwykłego zarządu, musi mieć oryginalne opakowanie, kompletne wyposażenie i akcesoria. Jeżeli zwracasz perfumy, kosmetyki, folia zewnętrzna nie może być ściągnięta (w przeciwnym razie nie przyjmiemy Twojego zwrotu).
Wyślij zwracany towar, z dołączonym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy, na adres:

Perfumeria internetowa
PsikPsik.pl
Ul.Gdańska 145
90-536 Łódź

z dopiskiem "ZWROT 10 DNI”
Uwaga! Wyślij przesyłkę na własny koszt (nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem)
Niezgodność towaru z umową sprzedaży
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, stosujemy przepisy Ustawy o szczegółowych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176).